请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

三一客户云社区

 找回密码
 立即注册
搜索
热搜: 三一
查看: 1003|回复: 4

[心情故事] 【优秀服务事迹】热心好服务,奋斗不止步

[复制链接]
发表于 2020-10-31 22:42:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
微信图片_20201031222908.jpg
[backcolor=rgba(20, 113, 146, 0.137255)]山西安鑫煤业有限公司于2019年5月到货三一重装MG330/730-WD型号采煤机一台,设备运行稳定,获得客户方一致肯定。

[backcolor=rgba(20, 113, 146, 0.137255)]  2020年5月18日,凌晨两点,采煤机突然发生故障,安鑫煤业综采队长邓占江立刻联系服务工程师王德龙,并说明故障现象为采煤机可以正常启动,但是无法牵引,显示屏还没有显示任何故障。

[backcolor=rgba(20, 113, 146, 0.137255)]  当时王德龙预想到这可能不是一般的故障,于是连夜开车123公里到达矿上,矿上领导对于王德龙能连夜赶到现场来维修感到特别的欣慰,态度非常亲和。在和矿方简单沟通了故障情况后,王德龙立即下井处理故障。

微信图片_20201031224052.jpg

[backcolor=rgba(20, 113, 146, 0.137255)]井下工况较为复杂,经过两个小时的排查,排除了电器元件损坏导致采煤机故障,几乎可以确定是线路虚接导致的故障。因为采煤机长时间运行产生震动,加上工人检修不到位,出现这种故障属于正常现象。

[backcolor=rgba(20, 113, 146, 0.137255)]  王德龙正准备查看线路问题时,由于是薄煤层采煤机,电控箱在煤壁侧,支护条件较差,煤壁侧突然发生坍塌,把他和一名电工埋了一半,其他工人一看发生这种情况,紧忙过来帮忙清煤,王德龙当时忍着疼痛,保持着身体姿势,因为当时他特别清楚,只要他一动,一部分煤就会进入电控箱,会导致电控箱内的某些元器件损坏。

[backcolor=rgba(20, 113, 146, 0.137255)]  在矿上工人把身边的煤清的差不多,确保不会进入电控箱内,他才起身活动,一回想此事,王德龙都觉得是与死神擦身而过,幸运的没有砸到头部。又经过一段时间,发现故障发生是由于过渡端子排0V虚接,接触不良,王德龙立刻更换新的线,设备终于恢复正常。


微信图片_20201031224148.jpg

[backcolor=rgba(20, 113, 146, 0.137255)]升井后,综采队长邓占江向矿方领导汇报已经处理完故障,并把下边的发生小型事故汇报,矿方领导接到消息找到王德龙,并询问他身体怎么样,并说从来没遇到过这样热情负责的售后服务。获得客户的认可,王德龙十分开心和欣慰 ,表示三一服务人的服务使命就是“一切为了客户,创造客户价值[backcolor=rgba(20, 113, 146, 0.137255)]”,并将一直坚持下去。


9

主题

132

帖子

2084

积分

传奇白银Ⅱ

Rank: 3Rank: 3

积分
2084
发表于 2021-8-24 00:24:15 来自手机 | 显示全部楼层
好样的德龙。
回复

0

主题

1

帖子

5

积分

热血英雄Ⅱ

Rank: 1

积分
5
发表于 2021-6-15 21:03:14 来自手机 | 显示全部楼层
为工作,尽职尽责。学习的榜样
回复

370

主题

491

帖子

5775

积分

闪耀黄金Ⅱ

Rank: 6Rank: 6

积分
5775
发表于 2020-12-25 15:52:59 来自手机 | 显示全部楼层
向你致敬
回复

380

主题

486

帖子

4515

积分

闪耀黄金Ⅱ

Rank: 6Rank: 6

积分
4515
发表于 2020-11-30 16:20:08 来自手机 | 显示全部楼层
666
回复
回复 支持 0 反对 0

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

Archiver|手机版|小黑屋|三一集团有限公司

GMT+8, 2022-7-4 13:36 , Processed in 0.054135 second(s), 39 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表