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[机械美图] 关于三一485质量问题

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发表于 2021-12-1 07:32:45 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
尊敬的三一领导、各位挖机好友:
从了解三一挖机到买没有几天的时间,给我最大的印象就是,第一次和销售员沟通的时候,他说三一服务是同类别最好的,“123”的服务价值承诺,而且公司服务文化就是:超越客户期望—通过向客户提供超值的服务,我们将使每一位客户的设备实现最大使用价值。超越行业标准—通过实施行业内最高的服务标准,我们将实现最高的客户满意度。我买了以后发现并不是我们的口号那么响亮,让我对三一失去了认可,至少是服务上的认可,特别是服务我的工程师:杨强;这个人从开始对我的车服务就有意见,因为我的车刚送的时候因为你们内部提成问题,导致他们内部吵架,所以杨强虽然服务我,一直对我的车意见很大,无论是保养、还是来检修都是带着脾气来的,和我的驾驶员吵架好几次。我也要求过公司给予换服务工程师,但是一直没给换。我们一直按时保养。
这一次出现的问题:大臂和小臂连接成磨,导致臂乱晃。通过本地挖掘机师傅说这是三一的通病,我崭新的新车就出现这样的问题,而且直接说不给保,我觉得无论是什么样子的师傅还是检修员,来到应该拆检然后下定论,只换小臂,那大臂没问题吗?不拆下来怎么鉴定呢?难拆就不拆吗?我很费解。我建议厂家来个专业的技术员给我检修,如果属于我个人的问题,我承担所有费用包括差旅费。如果是质量问题希望公司给予履行好你们所有的承诺,我们200多万买的车,这不是玩笑,这是全部的家当,我把所有家当下在三一上,你们就不应该理解么?请问三一你们的承诺呢?你们的服务呢?我每次按时保养,按时检修,你们没发现这个问题吗?
我于2021年11月24日10:50报修,截止现在?请你们履行你们的123服务价值承诺。各位小伙伴你们怎么看,1000来个小时的车?
附图、视频。
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发表于 2022-5-19 23:05:09 来自手机 | 显示全部楼层
三一就是个坑!
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发表于 2022-4-24 15:33:34 来自手机 | 显示全部楼层
三一重工就是个坑,你和我的情况差不多一有问题就是客户自己毛病
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发表于 2022-1-21 12:21:57 来自手机 | 显示全部楼层
习惯就行了,当你还不上款的时候就各种刁难,当挖机出现故障时候各种推脱,各种踢皮球
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发表于 2021-12-21 19:35:23 来自手机 | 显示全部楼层
服务不到位难怪我们国产不行
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发表于 2021-12-1 10:21:06 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2021-12-1 07:33:54 来自手机 | 显示全部楼层
三一领导给予看看
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